Politica de confidențialitate

Pe lângă faptul că este obligatoriu să respectăm regulamentul GDPR, noi, la AIR TONE, acordăm o mare importanță datelor personale și modului în care le prelucrăm și protejăm.

Prin utilizarea site-ului airtone.ro, a serviciilor oferite prin intermediul acestuia sau atunci când suntem contactați prin formular, e-mail ori telefon, vizitatorii ne încredințează informații personale.

Politica airtone.ro este de a nu vinde și nu închiria datele personale ale vizitatorilor săi.

Prin acest document („Politica de confidențialitate”) explicăm ce date stocăm, transmitem sau prelucrăm, în ce scop și în ce temei, precum și drepturile tale. Această politică, împreună cu Politica de Cookie-uri (parte din Termeni și condiții), se aplică tuturor vizitatorilor în relația cu airtone.ro. Luăm confidențialitatea în serios și depunem toate eforturile pentru a stoca și procesa în siguranță informațiile care ne sunt transmise.

1. Termeni

Termenii utilizați aici sunt cei din Termeni și condiții, la care adăugăm:

• GDPR – Regulamentul (UE) 679/2016.
• Persoană vizată – persoana ale cărei date sunt prelucrate.
• SEE – Spațiul Economic European.
• Date cu caracter personal – orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă.

Orice utilizator al site-ului este o Persoană vizată în sensul GDPR (poate fi identificată direct/indirect printr-un identificator sau prin elemente specifice identității sale).

2. Cine suntem

Potrivit GDPR, AIR TONE S.R.L. este operator de date cu caracter personal.

3. Ce informații colectăm

Furnizate voluntar: nume, prenume, e-mail, telefon, adrese de facturare/livrare, date cont (și identificatori tehnici ai terților dacă alegi autentificare prin ei), conținutul mesajelor trimise prin formulare/e-mail/telefon.

Colectate automat: adresă IP, sistem de operare, browser, pagini vizitate, sursă trafic, evenimente de interacțiune. Folosim cookie-uri și tehnologii similare (web beacons, pixeli, tag-uri), inclusiv de la terți. Detalii în Politica de Cookie-uri.

4. Temeiul legal pentru prelucrare

• Executarea contractului/demersuri precontractuale și/sau obligație legală – pentru comenzi, facturare, livrare, suport.
• Consimțământ – pentru statistici/marketing prin cookie-uri și tehnologii similare (setabil din bannerul de consimțământ).
• Interes legitim – securitate, prevenirea abuzurilor, îmbunătățirea serviciilor, apărare în caz de litigii (cu respectarea drepturilor tale).

5. Scopurile colectării și prelucrării datelor

• Oferirea de servicii online (informare și vânzare); comunicări privind comenzi/livrări; suport post-vânzare.
• Răspuns la întrebări/solicitări; îmbunătățirea site-ului și experienței utilizatorilor.
• Securitatea și integritatea sistemelor; prevenirea/gestionarea abuzurilor.
• Apărare în caz de litigiu; răspuns la solicitări ale autorităților.
• Măsurare și analiză (Google Analytics 4 prin Google Tag Manager – date agregate, fără identificatori direcți).
• Publicitate/Remarketing & conversii (Google Ads & Conversion Linker; semnale folosite și de Google Merchant Center), doar cu consimțământ marketing.
• Comunicări comerciale/marketing (newsletter), numai cu acordul tău; cercetare de piață/statistică.

6. Cât timp stocăm datele

• Comenzi & facturare: până la 5 ani (conform legislației financiar-contabile).
• Plăți: la procesator (ex. Netopia/MobilPay); nu stocăm date complete de card.
• Marketing (e-mail/SMS/personalizare): până la retragerea consimțământului (dezabonare).
• Suport & corespondență: până la 3 ani de la ultima interacțiune.
• Recenzii: cât timp sunt publice/active sau până la solicitarea ștergerii.
• Date analitice (GA4): de regulă până la 13 luni (configurație UE).

7. Cui transmitem datele utilizatorilor

Nu divulgăm date către terți pentru scopuri proprii de marketing fără consimțământul tău. Transmitem către împuterniciți/furnizori care ne sprijină operarea site-ului, sub angajamente de confidențialitate și securitate:

• Procesator plăți (ex. EuPlatesc) – tranzacții online.
• Google Tag Manager – gestionarea etichetelor; Google Analytics 4 – statistici; Google Ads / Conversion Linker – remarketing & conversii (cu consimțământ marketing). Semnalele pot fi folosite de Google Merchant Center.
• Curieri (ex. Sameday) – livrare comenzi.
• Găzduire/mentenanță IT – infrastructură, securitate, suport tehnic.
• Autorități/instanțe – când există obligație legală.

Transferuri în afara UE/SEE pot avea loc (ex. Google). Folosim Clauze Contractuale Standard sau mecanisme echivalente pentru protecția datelor.

8. Drepturile utilizatorilor

• Dreptul de retragere a consimțământului (art. 7 GDPR);
• Dreptul de acces (art. 15), rectificare (art. 16), ștergere – „de a fi uitat” (art. 17);
• Restricționare (art. 18), portabilitate (art. 20), opoziție (art. 21);
• Plângere la ANSPDCP;
• De a nu face obiectul unei decizii exclusiv automate, inclusiv profilare;
• De a te adresa justiției.

9. Exercitarea drepturilor

Îți poți actualiza preferințele de cookie din Politica de Cookie-uri / centrul de consimțământ. Te poți dezabona de la marketing din linkul din e-mail sau contactându-ne.

Pentru cereri GDPR: contact@airtone.ro. Răspundem de regulă în 30 de zile (cu posibilitate de prelungire justificată). Dacă legea ne împiedică să oferim anumite date, îți comunicăm temeiul. Dacă nu te putem identifica, îți putem cere informații suplimentare.

10. Restricții de vârstă

Site-ul și serviciile sunt destinate persoanelor de minimum 16 ani. Dacă știi că un minor sub 16 ani ne-a transmis date, te rugăm să ne anunți.

11. Securitatea datelor

• Conexiune HTTPS/SSL (criptare în tranzit);
• Pseudonimizare/anonimizare acolo unde este adecvat;
• Infrastructură în centre de date securizate; acces controlat;
• Software actualizat, monitorizare continuă, protecție anti-abuz;
• Acces limitat la date, doar personal autorizat.

În cazul puțin probabil al unei breșe, informăm părțile afectate și autoritatea competentă, când este cazul, și luăm măsurile necesare.

12. Modificări

Putem actualiza această politică. Pentru modificări semnificative, afișăm notificări în site și/sau îți trimitem informări (dacă ai optat). Modificările devin valabile la publicare.

13. Acceptarea politicii

Prin utilizarea site-ului/serviciilor sau prin contactarea noastră, declari că ai fost informat(ă) cu privire la prelucrarea datelor personale, conform prezentei Politici.

Ultima actualizare: 5 septembrie 2025