Termeni și condiții

DEFINIȚII ȘI TERMENI

Vânzător: AIR TONE S.R.L. prin intermediul site-ului www.airtone.ro.

Cumpărător: persoana fizică / juridică sau orice entitate care își face un cont în site și efectuează o comandă.

Client: persoana care are sau obține acces la Conținut prin orice mijloc pus la dispoziție de AIR TONE (electronic, telefonic etc.) și care poate necesita crearea/utilizarea unui Cont.

Utilizator: orice persoană înregistrată pe site, care, prin finalizarea creării contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice din prezentele Termene și Condiții.

Cont: secțiunea din site formată din e-mail și parolă, prin care Cumpărătorul transmite comenzi și accesează istoricul (comenzi, facturi, garanții etc.).

Lista de dorințe: secțiune care permite crearea de liste de produse favorite.

Site: domeniul www.airtone.ro și subdomeniile acestuia.

Comandă: document electronic prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția de a achiziționa bunuri/servicii de pe Site.

Bunuri și Servicii: orice produs/serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă.

Campanie: acțiune comercială cu stoc limitat/predefinit pe perioadă determinată.

Contract: contract la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezență fizică simultană.

Conținut

• informații publice din site accesibile electronic;
• conținutul oricăror e-mailuri transmise de Vânzător;
• informații comunicate de angajați/colaboratori ai Vânzătorului;
• informații privind bunuri/servicii și tarife într-o anumită perioadă;
• date referitoare la Vânzător sau alte date privilegiate;

Document: prezentele Termene și Condiții.

Newsletter: comunicări electronice periodice (e-mail/SMS) privind bunuri/servicii/promoții, fără angajament asupra conținutului.

Tranzacție: încasarea/rambursarea sumelor rezultate din vânzarea unui bun/serviciu de către AIR TONE către Cumpărător, prin procesatorul de plăți agreat, indiferent de modalitatea de livrare.

Specificații: descrierile/parametrii bunurilor și serviciilor conform paginilor de produs.

TERMENI DE UTILIZARE

Pentru utilizarea site-ului este necesară citirea și acceptarea integrală a acestor termeni. Vizitarea în continuare implică acordul asupra acestora.

Conținutul tuturor paginilor site-ului www.airtone.ro este proprietatea AIR TONE S.R.L..

Materialele (texte, imagini, bannere, logo-uri, design etc.) sunt protejate de legislația drepturilor de autor. Reproducerea/distribuirea/publicarea/modificarea în scop comercial este interzisă fără acordul scris al AIR TONE S.R.L. Materialele oferite spre descărcare sunt destinate exclusiv scopurilor personale, non-comerciale. Pentru solicitări: contact@airtone.ro.

CONTUL / UTILIZAREA

• La înregistrare, accepți prezentele condiții. Nerespectarea lor poate duce la limitarea/suspendarea contului.
• Datele furnizate trebuie să fie reale, clare și actualizate; acestea vor fi actualizate ori de câte ori este cazul.
• Informațiile de identificare și mesajele private sunt confidențiale și se dezvăluie doar conform legii.
• Este interzisă folosirea cuvintelor obscene/ofensatoare în numele de utilizator, transmiterea datelor de acces, precum și deținerea mai multor conturi.
• Este interzisă postarea de conținut ilicit, distribuirea de fișiere malițioase sau afectarea funcționării site-ului.

CUMPĂRAREA ONLINE A PRODUSELOR

Fotografiile produselor afișate pe airtone.ro au caracter informativ.

După parcurgerea pașilor comenzii online, plata prin card se efectuează pe o pagină securizată a procesatorului de plăți agreat. Suma poate fi blocată până la confirmarea integrității coletului, conform regulilor procesatorului. Confirmarea datei și orei livrării se face în general în 24h (comenzile de vineri pot fi confirmate luni).

ATENȚIE! Livrarea se face la adresa indicată, predarea în fața scării/porții. Lipsa clientului la adresă poate genera costuri suplimentare de transport în sarcina acestuia. Pentru comenzi, este necesară furnizarea de date personale valide.

PREȚURILE PRODUSELOR

În cazul erorilor evidente de preț/specificații sau al datelor introduse greșit, AIR TONE își rezervă dreptul de a actualiza informațiile sau de a anula livrarea, informând clientul în cel mai scurt timp.

ECHIVALAREA PREȚURILOR

AIR TONE poate echivala prețul produselor în raport cu concurența directă din România, pentru comenzi pe persoană fizică, pe baza unei solicitări la contact@airtone.ro înainte de plasarea comenzii. Condiții orientative pentru eligibilitate:

• Produs identic (specificații, cod, culoare, an fabricație);
• Produsul concurentului nu se află într-o promoție specială;
• Concurentul are produsul în stoc cu livrare imediată;
• Cererea se trimite înainte de expedierea produselor;
• Prețul nu este sub prețul nostru de achiziție;
• Condiții de livrare/garanție echivalente;
• Nu se cumulează cu alte vouchere/beneficii.

CONTACT / NEWSLETTER

Poți solicita materiale promoționale/abonare la newsletter. Ne rezervăm dreptul de a gestiona abonările și de a opri trimiterea comunicărilor. AIR TONE nu garantează funcționarea neîntreruptă a site-ului și nu răspunde pentru prejudicii cauzate de întreruperi/erori tehnice independente de voința noastră.

Ne rezervăm dreptul de a modifica fără notificare prealabilă acești termeni, precum și funcționalitățile site-ului. Continuarea utilizării implică acceptarea modificărilor. Orice încălcare poate conduce la anularea contului și interzicerea accesului.

Campanii promoționale

Dacă desfășurăm campanii de tip „Roata reducerilor” sau cupoane cu valabilitate limitată, codurile se trimit pe e-mailul declarat și sunt aplicabile exclusiv pe airtone.ro, în condițiile comunicate. Practicile frauduloase (abonări multiple, automatizări) duc la anularea beneficiului.

Condiții voucher abonare newsletter

Reducerea se aplică prin introducerea codului în coș/checkout, dacă sunt îndeplinite condițiile din e-mailul de comunicare. Codurile nu se cumulează, se aplică unei singure comenzi online, nu se aplică retroactiv.

AIR TONE poate refuza total/parțial o comandă în următoarele cazuri: produsul nu există în stoc; plata nu este finalizată; date incomplete/incorecte; activitate cu potențial de prejudiciu; comenzi confirmate și neridicate. Putem anula o comandă în 72h de la notificarea disponibilității ridicării (unde e cazul), fără alte obligații.

Politica de confidențialitate (GDPR)

Pentru confirmarea comenzilor, oferte, promoții etc., putem solicita date personale (nume, adresă, e-mail, telefon). Prelucrăm datele conform legislației aplicabile. Nu transmitem date către terți decât către partenerii necesari funcționării site-ului (ex.: curier Sameday, servicii e-mail marketing / review, procesator plăți). Putem transmite temporar date minime către servicii independente de feedback clienți. Detalii complete în Politica de confidențialitate și Politica Cookie. Orice cerere privind drepturile GDPR se poate trimite la contact@airtone.ro.

Înscrierea de recenzii, comentarii, întrebări și răspunsuri

Recenziile se pot înscrie în secțiunea „Recenzii” a produsului. Prin publicare, acorzi AIR TONE o licență neexclusivă, irevocabilă, perpetuă pentru utilizarea conținutului. Reguli: limbaj adecvat; conținut realist și conform legii; fără date personale sau linkuri comerciale; fără publicitate/încercări de fraudă. Recenziile sunt moderate manual (până la 30 zile), în ordine cronologică descendentă. Datele de contact sunt anonimizate.

Punct unic de contact (DSA) & sesizări: contact@airtone.ro și https://airtone.ro/contact. Termen orientativ de răspuns: 30 zile.

Drepturile utilizatorilor

• Dreptul la informare;
• Dreptul de acces la date;
• Dreptul la rectificare/ștergere/restricționare;
• Dreptul de opoziție;
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii exclusiv automate;
• Dreptul de a se adresa justiției/ANSPDCP.

Transport și livrare

• Livrare prin Sameday Curier (adresă) sau EasyBox Sameday, unde este disponibil.
• Livrarea se efectuează la cel mai apropiat punct accesibil cu autovehiculul de marfă; unde este posibil, la intrarea în bloc/curte.
• La recepție, dacă coletul este deteriorat/nesigilat, refuză primirea și solicită proces-verbal curierului. Sesizează în 48h eventualele neconformități la contact@airtone.ro, cu poze/video relevante.
• Transport gratuit pentru comenzi de minimum 350 lei. Sub prag, taxa se calculează la checkout.
• Toate prețurile afișate sunt finale și valabile la momentul plasării comenzii; ulterior se pot modifica fără a afecta comenzile deja plasate.

Detalii complete: Livrarea produselor.

Declarație de conformitate

Noi, AIR TONE S.R.L., în baza documentelor emise de producători, declarăm pe propria răspundere că produsele comercializate nu pun în pericol sănătatea, viața, securitatea muncii și protecția mediului, respectând prevederile legale aplicabile. Perioadele de garanție sunt cele menționate în certificatele de garanție eliberate la vânzare sau în paginile de produs.

Returul produselor

Consumatorii (PF) pot returna produsele în 14 zile calendaristice conform OUG 34/2014, fără a justifica decizia și fără penalități. Cererea se poate trimite prin formularul de retur sau pe e-mail la contact@airtone.ro.

• Se aplică comenzilor online livrate prin curier sau ridicate de la sediu;
• Nu se pot returna consumabile desigilate (cartușe, filtre etc.) – OUG 34/2014, art. 16 lit. e;
• Produsele instalate sau care au intrat în contact cu apă nu se pot returna;
• PJ nu beneficiază de dreptul de retragere;
• Rambursarea în max. 14 zile de la notificare (putem amâna până la primirea produselor sau dovada expedierii);
• Restituim costul livrării inițiale standard (dacă a existat), nu și diferența pentru metode premium; costul returului către noi este în sarcina consumatorului;
• Diminuarea valorii bunurilor poate fi reținută dacă au fost manipulate peste nivelul necesar verificării.

Detalii complete: Returul produselor.

Garanția produselor & Service

• Garanție legală de conformitate conform Legii 449/2003 și OUG 34/2014.
• Produsele sunt noi, în ambalaje originale, din surse autorizate. Certificatele de garanție sunt emise de AIR TONE S.R.L.
• Transport service: tur – client; retur – AIR TONE pentru cazurile admise în garanție.
• Solicitările nejustificate/utilizarea necorespunzătoare pot atrage costuri de manoperă (minim 50 lei) și curierat.
• Termen legal de soluționare: max. 14 zile calendaristice de la predarea în service.
• Timpul de nefuncționare prelungește corespunzător garanția. Pachetele sunt verificate la primire împreună cu curierul.

Detalii procedură: Garanție și service.

Limitarea răspunderii

AIR TONE S.R.L. nu răspunde pentru prejudicii cauzate de întreruperi tehnice, întârzieri imputabile curierului, diferențe de afișare generate de dispozitivele utilizatorilor ori folosirea necorespunzătoare a produselor contrar manualelor.

Soluționarea litigiilor

• Ne poți scrie la contact@airtone.ro sau prin formularul de contact pentru soluționare amiabilă;
• Consumatorii pot apela la ANPC sau la platforma europeană SOL (ODR);
• Litigiile nerezolvate amiabil se soluționează de instanțele competente din România.

Forță majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră conform legii. Partea care invocă forța majoră va notifica cealaltă parte într-un termen rezonabil.

Modificarea Termenilor & Condițiilor

Putem actualiza periodic acest document pentru a reflecta schimbări legislative/operaționale. Versiunea actuală este disponibilă permanent pe site.